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      開辟跨境購增量通路

      來源:醫藥經濟報 更新時間:2024/5/10
      作為一種新業態新模式,跨境電商已成為我國經濟發展和外貿增長的新動能,也是國際貿易發展的重要趨勢。在消費需求、國家政策和信息技術等諸多因素的推動下,我國跨境電商產業發展迅速。據海關測算,2023年我國跨境電商進口5483億元,增長3.9%。

      面對跨境電商帶來的巨大機會,醫藥行業積極布局,利用政策紅利進口營養保健食品、特醫食品、部分OTC藥品和醫療器械等大健康產品,其中,營養保健食品成為該政策的最大受益領域,也成為跨境零售進口的熱門品類,來自澳洲、美國等地區的品牌產品爭相借道跨境電商。

      藥店紛紛涉足

      據統計,自2016年跨境電商零售進口試點實施以來,營養保健食品進口呈現爆發式增長,進口額從2016年的15.4億美元增長至2023年的67.4億美元。除了天貓、京東、拼多多等電商平臺,不少醫藥連鎖也紛紛開通跨境進口網上平臺,跨境進口有望成為連鎖藥店發揮門店O2O優勢、豐富品類、滿足進口消費需求的重要手段。

      商務部發布的《2022年藥品流通行業運行統計分析報告》數據顯示,截至2022年底我國共有《藥品經營許可證》持證企業64.39萬家。其中,藥品零售連鎖企業6650家、下轄門店36萬家,零售單體藥店26.33萬家。2022年藥品零售市場銷售額為5990億元,平均每家藥店銷售額96.1萬元。對于線下實體藥店,藥品銷售仍占主導地位,藥品銷售額占比超過80%,而營養保健食品、家用健康器械及化妝品等銷售額占比不足20%。隨著醫??刭M政策的實施,保健食品等非藥產品在藥店的銷售迎來更大挑戰。網上藥店的消費情況則與線下相反,營養保健食品等非藥產品占比接近90%,遠超藥品銷售額。

      借鑒其他消費品新零售成功經驗,形成線上線下渠道互補、互通,藥店提供的藥事、營養等專業服務賦能,將是未來藥店尤其是大型連鎖藥店發展方向之一。一些連鎖藥店企業由此布局跨境零售,然而受傳統盈利模式的掣肘和互聯網進程等影響,步伐仍難跟得上互聯網“大廠”。

      四大注意要點

      健康是幸福生活最重要的指標,是經濟社會發展的基礎條件。隨著“健康中國”戰略的逐步推進,人民群眾對“全面健康”的需求和要求與日俱增。2023年召開的中央經濟工作會議指出,“要大力發展數字消費、綠色消費、健康消費”?!凹ぐl消費活力”則是今年“3.15國際消費者權益日”的主題??梢灶A見,健康消費將得到大力發展和擴容,既滿足居民當下健康需求,也給相關行業帶來發展機遇。

      藥店是傳統的門店生意,在數字消費、健康消費的浪潮中,如何抓住未來發展機會,尤其是在跨境電商發展如火如荼的今天,探索與跨境電商結合建立O2O模式,將線下藥店打造成為開展健康服務、指導線上跨境購藥的重要窗口,也許是一個增量發展的好模式。但對藥店而言,開展跨境電商業務,需要注意以下幾點:

      一是,提升店員基本素質。根據目前法規,跨境購買的大健康產品還不能直接在藥店取貨,藥店更多的是承擔線上引流的功能,消費者可能體驗不到現場購物的樂趣,同時,海外大健康產品在產品成分、標簽、功能聲稱等方面與國內要求不一致,這就要求店員具有更高的素養,能夠科學地講清楚產品的優勢,吸引消費者在線上下單購買。

      二是,提供個性化健康解決方案。發揮和消費者個性化交流的機會,以長期主義態度,尊重科學,基于消費者身體狀況和消費能力,給予解決方案,避免盲目和過度消費。

      三是,注意供應鏈的穩定性??缇畴娚踢M口產品產業鏈長、供應鏈復雜,藥店開展該項業務時要注意保障供應鏈穩定,確保產品的持續供應。比如與更多國際醫藥品牌建立合作關系,或提高跨境物流的效率和準確性,縮短商品到達消費者的時間,提升購物體驗。

      四是,促進消費者健康素養的提升。發揮藥店與消費者面對面交流的優勢,普及醫藥知識與健康理念,使藥店成為不斷傳遞健康知識、培養科學消費習慣、引導消費者理性消費的窗口,成為社區健康知識和健康產品的加油站。

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